一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

1.“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是

A.内在激励

B.外在激励

C.目标激励

D.制度激励

2.显现个体心理活动动力特征的是

A.能力

B.气质

C.性格

D.情绪

3.个体拥有的并带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和是

A.个性

B.心理能力

C.心理过程

D.自我意识

4.在对两个或两个以上的对象进行知觉时，人们总是会不自觉地将其放在一起进行比较，而不考虑客观标准，这称为

A.近因效应

B.晕轮效应

C.对比效应

D.刻板效应

5.被称作正式群体凝聚力强度晴雨表的是

A.非正式群体

B.参照群体

C.命令型群体

D.任务型群体

6.用于描述临时性工作任务群体发展变化情况的模型是

A.群体发展五阶段模型

B.间断-平衡模型

C.塔克曼模型

D.虚拟模型

7.凝聚力表现在成员的心理感受方面，即为认同感、归属感和

A.情绪感

B.力量感

C.社会感

D.沟通感

8.在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是

A.轮式

B.链式

C.环式

D.全通道式

9.网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的

A.高耸化

B.社会化

C.系统化

D.扁平化

10.跨文化沟通中失误和冲突产生的根源在于沟通双方

A.存在种群差异

B.缺少认知技能

C.没有取得文化认同

D.缺乏沟通手段

11.有效沟通是指沟通的准确性、实时性和

A.效率

B.效能

C.效益

D.效价

12.团队工作的主旨是委托和

A.激励

B.授权

C.冲突

D.信任

13.建设性冲突显著的特征是

A.阻碍沟通

B.关心胜负

C.关心目标

D.针对人

14.在矩阵组织中，一个员工往往有两个直接上司，当这两个上司对该员工的角色期待不一致时，该员工就可能发生

A.角色间冲突

B.角色内冲突

C.个人角色冲突

D.认知冲突

15.社会系统学派的创始人是

A.巴纳德

B.伍德沃德

C.斯科特

D.特里斯特

16.按照运用权力和权威程度进行分类，监狱和劳教所属于

A.功利性组织

B.规范性组织

C.强制性组织

D.混合性组织

17.下列不属于组织文化传播执行阶段特点的是

A.动态性

B.创造性

C.影响性

D.目的性

18.缺少共同愿景的情况下产生的组织学习类型是

A.适应型学习

B.经验型学习

C.行动型学习

D.自主型学习

19.无边界组织中成员的权威和地位取决于

A.职权

B.职位

C.奖赏权

D.惩罚权

20.通过精神、情感或物质的威胁强迫下级服从的权力属于

A.法定权

B.专家权

C.奖赏权

D.惩罚权

21.按照管理方格理论的观点，对员工和工作都很关心，能使员工和工作有效结合起来的领导方式属于

A.任务管理

B.俱乐部型管理

C.中间型管理

D.团队型管理

22.下列不属于内在激励因素的是

A.工资报酬

B.工作爱好

C,工作兴趣

D.工作责任感

23.从内部心理状态来看，激励就是激发人的

A.需要

B.动机

C.态度

D.行为

24.组织行为学产生和发展的基础，一是人事管理学，二是

A.组织管理学

B.政治学

C.社会学

D.人类学

25.使个体行为量化的主要工具是

A.个案分析

B.问卷

C.心理测验

D.情景模拟法

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

26.非正式沟通网络类型有

A.单串型

B.饶舌型

C.集合型

D.随机型

27.与组织结构有关的冲突根源有

A.专业化

B.相互依赖性

C.共用资源

D.职权关系

E.目标差异

28.按组织的社会职能分类，组织可分为

A.规范性组织

B.混合性组织

C.文化性组织

D.经济性组织

E.政治性组织

29.过程型激励理论有

A.期望理论

B.公平理论

C.强化理论

D.归因理论

E.双因素理论

30.组织行为学的研究内容有

A.个体心理与行为

B.群体心理与行为

C.社会心理与行为

D.组织心理与行为

E.人类心理与行为

三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。

31.心理过程

32.目标行为

33.程序冲突

34.权力距离

35.供同愿景

四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

36.简述罗特的控制源理论的主要内容

37.简述有机式组织结构的特点。

38.简述组织文化的发展趋势。

39.简述费德勒权变领导模型的主要内容。

40.简述组织行为学的学科特点。

五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

41.联系实际谈谈社会人假设对管理实践的影响和作用。

42.联系实际谈谈如何在管理中有效利用归因理论激励员工。

 

【参考答案】

一、单选题

1.A            2.B            3.A            4.C            5.A

6.B            7.B            8.C            9.D           10.C

11.A         12.B         13.C          14.B         15.A

16.C          17.D         18.D         19.D         20.D

21.D         22.A         23.B         24.A         25.C

二、多选题

26.ABCD          27.ABCDE                 28.CDE             29.AB                30.ABD

三、名词解释

31.是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。

32.是直接满足目标实现需要的行为。

33.是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突。

34. 权力距离是一种文化与另一种文化相区别的第一个维度，指的是社会承认和接受的权力在组织中的不平等分配的范围。很大程度上显示了权力距离权威性

35.是组织成员共同持有的意向，是组织学习的里程碑，代表了组织成员共同的观点。

四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

36.(1)罗特认为，人们对于积极或消极事件原因的预料是不同的。(1分)

(2)内控者一般认为自己有能力控制事件的发生。倾向于内部控制的人，控制感比较强，认为事件发生的原因、行为是受自己支配的。（1分）

（3）外控者一般认为事件的发生与自己无关是外部因素造成的。倾向于外部控制的人，控制感较低，认为事件的发生是由于自己之外的因素造成的。(1分)

37.(1)组织在一种动荡的环境中经营，必须经受住不断的变化和调整，从管理结构到管理方法都是柔性的。

(2)组织规模日益扩大和复杂化，组织需要采取主动适应策略进行动态调节，以寻求新的平衡状态。

(3)专业技术人员的数量增多，职工队伍素质不断提高，他们对组织的影响不断扩大。

(4)管理工作将重点放在说服上，而不是强迫职工参与组织的职能工作。

38.(1)建立学习型组织；

(2)组织文化更注重提升品牌；

(3)信息技术推动组织文化变革；

(4)更加推崇创新文化；

(5)跨文化管理将成为组织文化面临的新课题。

39.有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配：

(1)与下属发生相互作用的领导者风格；

(2)领导者能够控制和影响情境的程度。

40.（1）跨科学性；（2）系统性；（3）权变性；（4）实用性；（5）科学性。

五、论述题

41.(1)管理人员不应该只是关注生产任务的完成情况，还应该把关注点放在关心人、满足人的需要上。

(2)管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上，还要关注员工之间的人际关系，努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感，激起员工对组织的奉献精神，培养员工的群体意识，进一步增强组织的凝聚力。

(3)在实行奖励措施时，应主张实行集体奖励制度而不是主张实行个人奖励制度。

(4)管理人员的职位要进行轮换，不应该只局限于计划制订、组织工序、产品检验等，而应在员工和上级之间起到联络人的作用，负责上下级之间的信息沟通。一方面，要倾听员工的意见了解贸工的情感和需求；另一方面，要将上级的命令和意图精准地向下传达，并监督和调彻行。

(5)主张“参与管理”的管理方式。参与管理就是在不同程度上让员工或下级参与到企业政策的有关讨论当中。

42.归因理论是说明和推论人的活动的因果关系的理论，通过改变人的自我感觉、自我认知达到改变人的行为的目的。不同的归因会直接影响人的行为和工作的绩效，对现在和过去成功或失败原因的归因会影响将来的期望和坚持努力的行为。在现实中，根据内因与外因、稳定与不稳定原因、可控与不可控原因，一般人对行为的成功或者失败常做如下四种归因；归因努力或不努力的程度：归因能力的大小归因工作（学习）任务难易程度；归因个人运气与

机会的好坏程度。不同的归因对成就与持续行为有不同的影响：

（1）如果把失败归于脑子笨、能力低这类个体无法直接控制的稳定的内因，则不会增强今后的努力与坚持性行为，因为个体认为再努力地起不了作用。

（2）如果把失败归因于不够努力这个相对不稳定但又可控的内因，则可能增强今后的努力与坚持性行为。

（3）如果把失败归因于不稳定的外因，如偶然生病或其他事故等，不一定会降低个体的行为积极性，能出现努力或坚持性行为。

（4）如果把失败归因于工作（学习）任务重、工作难度大等稳定性的外因，很可能会降低个体的自信心、成就动机和坚持性行为。凯利认为，人们行为的原因十分复杂，仅凭一次观察，有时难以推断他人行为的原因，往往需要在类似的情境中进行多次观察，根据多种线索，才能做出归因。

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