2023年10月高等教育自学考试

组织行为学试题

课程代码：00152

1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

2.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分

注意事项：

每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.基于人际关系学说的人性假设是（B）

A.经济人假设

B.社会人假设

C.自我实现人假设

D.复杂人假设

2.卢因的群体动力理论可用公式B=f(P·E)表示，其中E表示（B）

A.个体行为

B.个体所处的群体环境

C.个体的内部驱动力

D.个体的心理状态

3.产生于有机体组织需要状态的内驱力是（A）

A.原始性内驱力

B.继发性内驱力

C.目的性内驱力

D.情境性内驱力

4.归因三要素是共同性、一贯性和（D）

A.一致性

B.目的性

C.决定性

D.特殊性

5.态度的ABC模型中，A指的是（D）

A.态度情感成分

B.态度行为意向成分

C.态度行为成分

D.态度认知成分

6.在知觉过程中，人们往往根据过去的经验对当前的知觉对象进行解释并作出最为合理的说明，使其具有一定的意义，这样的特性是知觉的（D）

A.整体性

B.恒常性

C.选择性

D.理解性

7.直接对某主管负责，向某主管报告工作的下属同其主管之间构成的群体是（C）

A.利益型群体

B.任务型群体

C.命令型群体

D.友谊型群体

8.凝聚力表现在成员的心理感受方面，即为认同感、力量感与（A）

A.归属感

B.参与感

C.幸福感

D.获得感

9.沟通过程的最后一个环节是（D）

A.传递

B.编码

C.译码

D.反馈

10.若要在组织中营造一种高昂的士气氛围来鼓舞员工实现组织的最终目标，最行之有效的沟通网络方式是（B）

A.轮式

B.环式

C.全通道式

D.Y式

11.群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调的社会心理现象是（D）

A.从众效应

B.协同效应

C.共生效应

D.心理相容

12.团队工作的主台是委托与（C）

A.命令

B.协调

C.授权

D.赋能

13.破坏性冲突的典型特征是（A）

A.关心胜负

B.关心目标

C.对事不对人

D.促进沟通

14.按照组织的社会功能分类，政府部门属于（B）

A.以经济生产为导向的组织

B.以政治为导向的组织

C.整合组织

D.模型维持组织

15.下列不属于组织结构设计古典原则的是（C）

A.分工原则

B.统一指挥原则

C.制约性原则

D.控制幅度原则

16.良好的组织文化能够激发组织成员的士气，并使组织成员产生对本职工作的自豪感、使命感和归属感，从而产生强大的向心力，这体现的是组织文化的（C）

A.导向功能

B.约束功能

C.凝聚功能

D.激励功能

17.企业家的基本精神是（A）

A.创新

B.学习

C.进取

D.坚韧

18.学习型组织中的领导者能够形成组织机构、组织政策和策略以及组织发展的理念，这体现的角色是（A）

A.设计师角色

B.协调者角色

C.仆人角色

D.教师角色

19.认为领导的有效行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化的理论是（B）

A.领导特性理论

B.领导情景理论

C.领导行为理论

D.领导生命周期理论

20.按照领导生命周期理论的观点，当下属处于对执行某任务既无能力又不情愿的阶段时，应选择的领导方式是（C）

A.参与型领导方式

B.说服型领导方式

C.命令型领导方式

D.授权型领导方式

21.领导者将书本知识、他人经验和上级要求，通过自己的独立思考，创造性应用于工作的能力属于（B）

A.适应能力

B.综合能力

C.协调能力

D.创新能力

22.下列不属于激励要素的是（A）

A.激励时机

B.激励对象

C.激励方式

D.激励效应

23.按照需要层次理论的观点，人的需要中最基本、最强烈、最明显的需要是A.尊重的需要（C）

B.安全的需要

C.生理的需要

D.自我实现的需要

24.具有很大的人为性，与实际生活条件存在较大差距的研究方法是（D）

A.心理测验法

B.情境模拟法

C.现场实验法

D.实验室实验法

25.某研究者深入某企业进行较长时间的观察、了解和生活体验，找出研究对象心理发展变化的轨迹，从中得出其行为规律和心理活动规律，并进一步探索一觳的心理活动和行为活动规律，这种研究方法是（B）

A.直接观察法

B.个案分析法

C.现场实验法

D.心理测验法

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

26.态度在工作中的功能有（ABCD）

A.调整功能

B.自我保护功能

C.价值表现功能

D.知识功能

E.生理唤醒功能

27.沟通的功能有（ABCDE）

A.传递信息

B.推进了解

C.控制行为

D.协调关系

E.帮助决策

28.团队建设的心理机制有（ABCDE）

A.情绪认同

B.共生效应

C.心理相容

D.共同的信念

E.参与心理

29.组织中的学习类型有（ABCDE）

A.经验型学习

B.适应型学习

C.自主型学习

D.预见型学习

E.行动型学习

30.组织行为学的学科性质有（ABCDE）

A.跨学科性

B.系统性

C.权变性

D.实用性

E.科学性

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。

31.心理定势

答：心理定势是指人们在认识特定的对象时心理上的准备状态。

32.上行沟通

答：上行沟通是指由下级向上级的信息传递。

33.共生效应

答：共生效应是一种社会心理效应，是指个体与个体、或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象。

34.组织学习

答：组织学习是指组织为了实现发展目标、提升核心竞争力而围绕信息和知识技能所采取的各种行动，是组织不新努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程

35.情景模拟法

答：情境模拟法是指根据被试者所承担或将要承担的工作任务，研究人员设计一套与岗位实际情景相似的测试情景，将被试者放置于模拟的工作环境中，观察被试者的才能、行为，并按照一定的规范对所观察的行为进行评定。

四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分，

36.简述个体行为规律的主要内容。

答：(1)在一定的客观条件下，人总会有某种需要；(1分)

(2)需要决定动机；(1分)

(3)动机会产生相应的行为；(1分)

(4)行为指向一定的目标；(1分)

(5)目标一旦实现，下一个新的需求又会产生；(1分)

(6)周而复始的上述循环就构成了人的行为规律。(1分)

37.简述名义小组法的操作步骤。

答：(1)主持者把问题介绍清楚，并确保每位成员都明白；(2分)

(2)群体成员分别写下自己对解决这个问题的看法或者观点；(1分)

(3)每位成员开始向其他人说明自己的一种观点。所有观点都被记录下来；(1分)

(4)群体开始讨论每个人的观点，允许个人对自己的观点进行解释和补充；(1分)

(5)每位成员独自对这些观点进行排序。最终的决策结果是排序最靠前、选择最集中的那个观点。(1分)

38.简述托马斯冲突管理的二维模式。

答：(1)托马斯提出了冲突管理的二维模式，即合作和坚持已见性。他以合作为横坐标，以坚持已见性为纵坐标，定义了冲突行为的二维空间，并在此基础上组合成了五种冲突管理策略。(3分)

(2)托马斯指出五种冲突策略是竞争策略、回避策略、妥协策略、迁就策略和合作策略，每一种策略都有其适合的应用场合。(3分)

39.简述迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论。

答：(1)迪尔和肯尼迪认为，厚重的文化是企业成功的驱动力量，企业文化是由五个因素组成的系统，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络是其中的四个必要因素，而企业环境则是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素；(3分)

(2)通过重视“运用价值观形成、塑造英雄人物、明确规定习俗仪式并了解文化网络来培养员工行为的一致性”。(3分)

40.简述领导者的主要能力素质。

答：(1)适应能力：具有生存和适应环境、改造环境的能力。(2分)

(2)综合能力：具有创新能力。(2分)

(3)自律能力。要有自我约束和自我控制的能力。(2分)

五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

41.试述有机式结构组织的特点。

答：(1)组织在一种动荡的环境中经营，必须经受住不断的变化和调整，从管理结构到管理方法都是柔性的；(3分)

(2)组织规模日益扩大和复杂化，组织需要采取主动适应策略进行动态调节，以寻求新的平衡状态；(3分)

(3)专业技术人员的数量增多，职工队伍素质不断提高，他们对组织的影响不断扩大；(2分)

4)管理工作将重点放在说服上，而不是强迫职工参与组织的职能工作。(2分)

42.联系实际谈谈在管理中对员工进行有效激励的方法。

答：(1)内在激励和外在激励相结合的方法。实践表明，单纯的内在激励或外在激励，都很难独立完成激励过程。只有内在激励与外在激励相结合，二者相辅相成、相互协调，才可以更好地完成激励过程。(4分)

(2)荣誉激励和目标激励相结合的方法。荣誉激励可以激发人的自豪感，增强人的责任感，从而调动人的积极性。目标激励能够激发人的动机，调动人的积极性。达到一定的个人目标和组织目标后得到相应的荣誉，可以激发员工向新的个人目标和组织目标迈进。为此，荣誉激励需要与目标激励结合。(3分)

(3)自我激励、互相激励和社会性激励相结合的方法。自我激励包括自我认识、自我呈现和自我管理等。互相激励是员工之间或组织内部的表扬、表彰衫和奖励活动。社会性激励是指国家、政府、公众给予的激励。这三种激励的有机结合会使激励产生最佳效果。(3分)

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